Bitkom Research, 2026 başında 20 ve üzeri çalışanı olan 604 şirketle temsilî bir anket yaptı. %41'i yapay zekayı hâlihazırda kullanıyor. Yapay zekayı kullanan şirketler arasında %52'si şirket başarısına ölçülebilir bir katkı olduğunubildiriyor. Bu yüzden yalnızca kullanmak, yapay zekanın somut bir iş sürecini ne kadar değiştirdiğini henüz söylemez.
İşletmeye fayda, yalnızca bir yapay zeka aracının kullanılmasıyla doğmaz. Somut bir kullanım senaryosunun izlenebilir bir hedefe, tekrarlanabilir bir akışa, uygun bilgilere ya da referanslara ve kazanılan kapasitenin nasıl kullanılacağına dair net bir fikre ihtiyacı vardır.
ChatGPT'yi, Claude'u veya başka araçları her gün kullanmak günlük işte yardımcı olabilir. Bundan ekonomik bir etki doğup doğmadığı ise ancak somut bir süreçte ve önceden belirlenmiş bir ölçü büyüklüğünde görünür.
| Duruma göre kullanım | İşletmede uygulama | |
|---|---|---|
| Tetikleyici | Somut bir iş ortaya çıkar | Tekrar eden veya net sınırlanmış bir kullanım senaryosu tanımlıdır |
| Akış | Aracı açmak ve sonucu tek tek işlemek | Girdiler, işleme ve sonraki kullanım belirlenmiş bir akışı izler |
| Sonuç kalitesi | Kalite tek tek durumda kontrol edilir | Kalite ölçütleri ve kontrol yolları önceden tanımlıdır |
| Zaman harcaması | Tek tek iş adımları hızlanabilir | Etki akışın tamamı üzerinden ölçülür |
| Aktarılabilirlik | Yöntem büyük ölçüde tek bir kişiye bağlı olabilir | Yöntem ve gereken bilgi başka kişiler için de izlenebilirdir |
| Ticari etki | Fayda önce tek bir iş adımında görünür | Etki, belirlenmiş bir metrik üzerinden değerlendirilir |
Her iki biçim de anlamlı olabilir. Kalıcı olarak ölçülebilir bir işletme etkisi için ayrıca tanımlı bir süreç ve uygun bir ölçü büyüklüğü gerekir.
Anlamlı bir kullanım senaryosu somut bir işle veya ölçülebilir bir problemle başlar. Örneğin: teklifler çok fazla işlem süresi alıyor, talepler çok uzun bekliyor, veriler birden fazla kez aktarılıyor ya da tekrar eden ara sorular çalışma süresi bağlıyor.
Başlangıç durumu önce tarif edilirse, sonradan aynı metriklerle neyin değiştiği kontrol edilebilir. Yapay zeka ROI hesaplayıcısı ekonomik değerlendirmede yardımcı olur.
Yardımcı bir test, istenen faydayı yapay zeka sözcüğü olmadan ifade etmektir. Böylece aslında hangi sonuca ulaşılmak istendiği daha net olur.
Girdiler, işleme adımları ve istenen sonuçlar birbirine ne kadar benzerse, bir akışı standartlaştırmak ve ekonomik olarak değerlendirmek o kadar kolaylaşır. Sıklık burada olası toplam etkiyi büyütür, ama sabit bir önkoşul değildir.
Daha nadir işler de, emeği, kalitesi veya ekonomik değeri buna uygun şekilde yüksekse anlamlı olabilir. Bu yüzden belirleyici olan haftada sabit bir işlem sayısı değil, fayda ile uygulama emeği arasındaki orandır.
Üretken yapay zeka yanıtları ilgili bağlama göre üretir ve benzer girdilerde farklı sonuçlar verebilir. Referanslar, örnekler, kurallar ve sabit çıktı biçimleri, istenen çerçeveyi daha kesin tarif etmeye yardımcı olur.
Bu örneğin kendi şablonunuz, onaylanmış bir yöntem, mevcut bir belge veya somut bir örnek sonuç olabilir. Çıktı bununla kendiliğinden doğru olmaz, ama kendi gerekliliklerinize daha güçlü biçimde yaslanabilir.
Referansların pratikte nasıl kullanılabileceğini şu gösterir: Referanslarla daha iyi sonuçlar.
Bir yapay zeka destekli akış çalışma süresini azaltırsa, önce boş kapasite doğar. Ekonomik etki, bu kapasiteyle sonrasında ne olduğuna bağlıdır. Örneğin ek siparişler, daha kısa geçiş süreleri, daha az fazla mesai veya yeni hizmetler için kullanılabilir.
Hizmet sağlayıcılar için bu, kendi teklif ve fiyat modelini gözden geçirmek için de bir vesile olabilir. Olası bir yön, daha çok sonuca veya projeye dayalı hizmetlerdir; yani faturalanan saatten uzaklaşmak. Ancak bu girişimci bir karardır ve yapay zeka kullanımının
Hedef Hangi metrik veya hangi somut iş akışı yapay zeka kullanımıyla
Tekrarlanabilirlik
Aktarılabilirlik
Etkinin kullanımı
Duruma göre kullanımda bir araç somut bir iş için açılır ve sonuç tek tek işlenir. İşletmede bir kullanım senaryosu ise akış olarak tarif edilmiştir: izlenebilir bir hedefi, sabit işleme ve kontrol adımları, uygun bilgileri ya da referansları ve etkinin değerlendirileceği bir metriği vardır.
Çünkü tek tek yanıtlar önce yalnızca tek tek iş adımlarını ilgilendirir. Ekonomik bir etki ancak eksiksiz bir akışa bakıldığında ve hangi ölçü büyüklüğünün değişmesi gerektiği önceden belli olduğunda görünür olur. Bunun tek tek durumda ne kadar etkili olduğu ilgili sürece bağlıdır.
Hayır. Daha önemlisi, bugün zaman ya da para bağlayan bir akışı fark etmek ve onu net sınırlanmış adımlara ayırmaktır. Bu temel üzerinde hangi teknik uygulamanın uygun olduğuna karar verilebilir.
Azalan çalışma süresi önce serbest kalan kapasitedir. Ekonomik bir etki, bu kapasite bilinçli kullanıldığında doğar; örneğin ek siparişler, daha kısa geçiş süreleri, daha az fazla mesai veya yeni hizmetler için. Bunlardan hangisinin anlamlı olduğuna ilgili işletmede karar verilir.
Ücretsiz ilk görüşmede somut bir akışa, bugünkü emeğe ve ölçülebilir bir hedefe bakıyor ve anlamlı bir ilk kullanım senaryosunun nerede olduğunu değerlendiriyoruz.
Görüşme talep et →