Telefon & Erreichbarkeit
Telefonzeit, Unterbrechungen, Nacharbeit und verpasste Anrufe sowie Erreichbarkeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Zehn Einzelrechnungen mit Monatssumme.
Ein Gesamt-Rechner für eine erste wirtschaftliche Einordnung von KI im Unternehmen. Fünf eigene Schätzwerte zeigen eine mögliche Größenordnung für Zeit, Kapazität und Kosten. Für einzelne Themen führen Spezialrechner tiefer in Telefon, Wissen, Onboarding, Automatisierung und Shopware.
Für einzelne Themen gibt es eigene Rechner direkt bei der jeweiligen Leistung oder Fragestellung. Dort lassen sich die Annahmen genauer auf den konkreten Prozess beziehen.
Telefonzeit, Unterbrechungen, Nacharbeit und verpasste Anrufe sowie Erreichbarkeit außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Zehn Einzelrechnungen mit Monatssumme.
Rückfragen, doppelt gelöste Probleme, vergessene Zusagen, Entscheidungsverzug, Abhängigkeit von Schlüsselpersonen und Aufwand für die Einarbeitung. Sieben Rechnungen direkt beim Wissensmanagement.
Übergabelücke und Rekonstruktionsaufwand, wenn jemand geht, dazu ungeplanter Ausfall und die Dokumentation von Inhaberwissen vor einer Übergabe.
Manuelle Datenübertragungen, Suchen zwischen Systemen, frei werdende Arbeitszeit und die Frage, welcher Kapazität diese Zeit entspricht.
Was die manuelle Auftragsabwicklung kostet, mit Szenarien für 40, 60 und 80 Prozent Automatisierungsgrad und Amortisationsdauer.
Plugins, Wartungsvertrag und Hosting aufs Jahr gerechnet, getrennt von der manuellen Arbeitszeit.
Kein Rechner, sondern ein Selbstcheck mit fünf Ja/Nein-Fragen zu einem konkreten Ablauf. Das Ergebnis zeigt den aktuellen Entwicklungsstand und den nächsten sinnvollen Schritt.
Fünf eigene Werte bilden eine grobe Gesamtrechnung. Sie werden bewusst separat eingegeben, damit Überschneidungen aus den Spezialrechnern nicht doppelt gezählt werden.
Wie das Ergebnis zu lesen ist. Der Rechner zeigt eine mögliche wirtschaftliche Größenordnung auf Basis der eingetragenen Werte. Die voreingestellten Zahlen sind Beispielwerte und können vollständig durch eure eigenen Annahmen ersetzt werden.
Zeit und Geld getrennt betrachten. Frei werdende Arbeitszeit ist zunächst zusätzliche Kapazität. Ein finanzieller Effekt entsteht daraus zum Beispiel dann, wenn mehr Arbeit mit derselben Mannschaft erledigt werden kann, Überstunden sinken oder zusätzlicher Personalbedarf vermieden wird. Dieselbe Stunde sollte dabei nur einmal berücksichtigt werden.
Überschneidungen vermeiden. Die Spezialrechner betrachten einzelne Themen bewusst detaillierter und können sich deshalb überschneiden. Telefonzeit, Rückfragen, Nacharbeit oder Entscheidungsverzögerungen können dieselben Arbeitsstunden betreffen. Auch ein entgangener Auftrag sollte nur einer Ursache zugerechnet werden. Deshalb arbeitet der Gesamtrechner mit fünf separat eingegebenen Werten. Welche Posten bei euch tatsächlich anfallen, gehen wir im kostenlosen Erstgespräch an euren Zahlen durch.
Ob sich KI bei dir überhaupt lohnt, klärt Lohnt sich KI für mein Unternehmen. Fürs Telefon gibt es den KI-Telefonassistenten, fürs Firmengedächtnis das Wissensmanagement, für wiederkehrende Abläufe die Automatisierung. Speziell für Shopware gibt es einen eigenen Kosten-Rechner.
Im kostenlosen Erstgespräch schauen wir gemeinsam, welche der Rechnungen zu euren tatsächlichen Abläufen passen und welche Annahmen dafür sinnvoll sind.
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